Ein wenig off topic, aber immerhin, ich habe es der Firma versprochen, dass ich das tun werde und nun ist es also soweit. 100 Zeilen Hass auf 1&1 und ihre Servicewüste!
Jahrelang war ich treuer Kunde von 1&1 - dann kam im letzten Februar der Umzug innerhalb von Eschweiler und weil ich nicht eben ein paar Wochen auf Internet verzichten konnte, habe ich einen Tarif von T-Com genommen - na, nach einem Jahr kann man dann ja wechseln und ein paar Euro sparen. 1&1 verkündete mir nach einiger Sucherei auf der Vertragshomepage - Kündigungsfrist ist immer erst nach einem Jahr, super, also sinnlos weiterzahlen bis Oktober 2007. Ich: im Januar brav eine Kündigung zum Oktober 2007 zu der Adresse geschickt, die mir die horrend teure “Kunden”hotline von 1&1 nach diversen Spracherkennungsfehlversuchen bekannt gab, eine Adresse in Montabaur. Ich mit meiner lieben Frau zur Post, Einschreiben mit Kündigung an 1&1. Bestätigungslappen ist im Portemonnaie untergegangen, erst recht mit dem Umzug, aber Zeugin war ja dabei, mein Gewissen rein.
Letzte Woche: Blick auf die Kontoauszüge, Blick auf die 1&1 Homepage - Vertrag verlängert bis Oktober 2008! Kündigungsfrist auch wieder bis da - vorher rauskommen aus diesen Uraltvertrag unmöglich. Ich habe mental die Pumpgun durchgeladen, denn ich kriege einen Hass, wenn ich verarscht werde und es besser weiß. Wieder angerufen bei der schweineteuren “Kunden”hotline von 1&1 - nein, man wisse nichts von einem Einschreiben, es wäre nie eins eingegangen (Lüge! Einschreiben kommen immer an, das ist ihr Sinn!) und auch die eigene Frau als Zeugin wäre sinnlos, ich müsse wohl zahlen!
Ich darauf: schade, sie hätten mich vielleicht als Kunden wieder gewonnen, nun werden Sie mich nie wieder sehen und ich werde den Vorgang auf meinem Blog schildern und deutlich vor Ihnen warnen - egal: nachhaltiges Denken in Bezug auf langjährige Kunden ist nicht vorhanden, man kassiert lieber die etwas mehr als 100 Euro… tja, schade 1&1 - das ist nicht die erste Horrorstory aus meinem recht großen Bekanntenkreis als Pastor - deswegen meine deutliche Warnung:
Geht nicht zu 1&1 - und wenn ihr da seid und keine Probleme habt, seid dankbar, aber boykottiert solche Läden in Zukunft. Nur so kann man die zum Umdenken zwingen.
Dagegen kam letztens ein Typ von der T-Com angedackelt, palimpalim, wir machen ihre Flatrate 5 Euro billiger, ok? Ok! Das macht auch kein Billiganbieter. Nach einigem Ärger mit der T-Com immerhin so etwas wie ein Hauch von Service und dem erklärten Willen, es besser zu machen. Diesem Willen will ich folgen und dem Laden zwei Jahre eine echte Chance geben. 1&1 dagegen ist eine echte Null und keine Eins!
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